Працюємо у режимі 24/7
Шановні абоненти!
Ми цінуємо ваш вибір та довіру й можемо запевнити, що інтернет-провайдер ЕВЕРЕСТ™ працює дуже злагоджено у режимі 24/7, щоб навіть у такий критичний період забезпечити стабільно якісні послуги інтернету та кабельного телебачення, до яких ви звикли.
У надскладних умовах тривалих планових і непередбачуваних щоденних аварійних відключень електроенергії одночасно по всьому місту виходять з ладу до 60 % вузлів агрегації, які встановлені безпосередньо у багатоквартирних будинках. Щоб вони працювали стабільно та для якомога швидшого відновлення послуг до наявного обладнання було придбано ще кілька десятків мобільних генераторів і потужних акумуляторів. Додатково набрано штат співробітників, які трудяться у режимі нон-стоп. Генератори працюють дуже шумно, й це обмежує час їхнього використання виключно з 6:00 до 22:00.
Щоб захистити мережу та дозволити абонентам ще деякий час після відключення електроенергії користуватися інтернетом, у під'їздах завжди встановлюються джерела безперебійного живлення. Через критичні перепади напруги, хаотичні тривалі відключення не завжди спрацьовує, а часто виходить з ладу автоматика, яка перезавантажує ключове обладнання. Тож для підключення й заміни зіпсованого обладнання спеціально виїздять ремонтні бригади.
Звичайно, головні та підголовні станції компанії завжди були готові до надзвичайних ситуацій та несподіваних відключень електроенергії, адже забезпечені необхідним додатковим обладнанням та потужними генераторами.
Маємо надію, що екстреним службам найближчим часом вдасться вирішити основні проблеми української енергетичної інфраструктури. Адже лише за такої умови можливе повне відновлення стабільної роботи всіх систем.
Понад 100 працівників кол-центру працюють цілодобово та обробляють щодня тисячі звернень. Інколи телефонний зв'язок працює з перебоями, тож нагадуємо вам про можливість звернутися із нагальними запитаннями через соцмережі, форму зворотного зв'язку на сайті.
З вдячністю за довіру та розуміння, ваш інтернет-провайдер ЕВЕРЕСТ™.
