Изменения в Публичном договоре

Уважаемые абоненты!

С 1 февраля 2026 года вступают в силу изменения в Публичном договоре о предоставлении услуг доступа к сети Интернет. Эти изменения направлены на оптимизацию использования сетевых ресурсов и обеспечение быстрого подключения всех желающих.

Мы всегда открыты к диалогу и высоко ценим вашу обратную связь. Поэтому, в соответствии с п. 4.3.39, будем благодарны, если вы заранее сообщите нам о планах не пользоваться услугами более 10 дней — любым удобным способом: звонком, письмом на электронную почту или сообщением в социальных сетях.

Обращаем внимание, что в соответствии с п. 6.5 договора, если в течение 10 дней нет возможности списать оплату с вашего счёта, компания вправе отключить абонента от порта на нашем оборудовании в подъезде. В таком случае накопленные в Программе лояльности бонусы аннулируются (при этом договор не расторгается).

Если вы планируете длительный перерыв (например, отпуск или командировку) и хотите зарезервировать свой порт — то есть сохранить гарантированную техническую возможность пользоваться услугой после возвращения — а также сохранить накопленные бонусы, рекомендуем перейти на специальный тариф «Каникулы». Для этого достаточно обратиться на нашу горячую линию.

Поскольку наши услуги высоко ценятся за стабильность даже в периоды отключений электроэнергии, сейчас мы получаем очень много заявок на новые подключения, и свободные порты заполняются мгновенно. Чтобы быть справедливыми ко всем, просим с пониманием отнестись к этой информации и ответственно подходить к использованию услуг.

Благодарим за понимание и сотрудничество!