Вопросы про Интернет
Видеоинструкции
Как правильно разместить Wi-Fi маршрутизатор.
Как улучшить работу WiFi?
Откуда берется Интернет?
VPN или "Почему у меня медленный Интернет?"
Какой роутер лучше выбрать: 2,4 или 5 ГГц?
Как настроить роутер? Выбрать или изменить частоту? Как изменить пароль?
Почему низкая исходящая скорость?
Как проверять скорость Интернета?
Подключение
Нужно ли быть пользователем Кабельного телевидения, чтобы подключиться к услуге Интернет?
Нет, Услуги Кабельного телевидения и Интернета предоставляются независимо друг от друга.
Какое оборудование необходимо для подключения услуги Интернет?
Компьютер Абонента должен быть оборудован Ethernet (Езернет) портом. Никакого дополнительного оборудования (модемов, конверторов и т.п.) для стандартного подключения не требуется.
Какова скорость вашего Интернета?
Если в пакете не указана конкретная скорость работы Интернета, то она специально не ограничена и, фактически, определяется технологическими особенностями как нашей сети, так и всего Интернета в целом. Максимальная скорость, доступная сейчас, – 100 Мбит/с.
Вы гарантируете заявленные скорости?
Нет. Интернет – это сеть с негарантированными скоростями передачи данных. Именно поэтому мы не можем гарантировать стабильно высокую скорость, но мы прилагаем все усилия, чтобы в зоне нашей ответственности обеспечить максимально возможную скорость.
Что такое «трафик»?
Трафик – это общий объем переданной и принятой Вами информации в сети Интернет.
В каких единицах измеряется скорость подключения?
Скорость подключения измеряется в битах в секунду. В одном байте – 8 бит. Соответственно, для определения скорости скачивания файла в байтах количество бит нужно разделить на 8, в результате чего получаем скорость в байтах.
Скорость в 256 килобит соответствует 32 килобайтам/сек.
Скорость в 1 мегабит соответствует 128 килобайтам/сек.
Скорость в 10 мегабит соответствует 1,28 мегабайтам/сек.
Скорость обмена трафиком в сети ТРК «Эверест» – до 100 Мбит/сек.
Какой объем почтового ящика предоставляется абоненту?
При заключении Договора абоненту может быть выделен бесплатный почтовый ящик в домене mbox.vn.ua размером до 25 Мб. При желании абонент может увеличить объем ящика до 100 Мб бесплатно.
Могу ли я подключить к Интернету несколько компьютеров?
Да, можете, используя дополнительные устройства, которые обеспечивают возможность одновременного подключения к Интернету нескольких ПК. При этом Вам необходимо будет сделать соответствующие программные установки. Работа программных установок доступа к сети Интернет всех подключенных ПК будет находиться в зоне ответственности пользователя или системного администратора, который осуществлял подключение нескольких ПК. Важно: при одновременной работе в сети Интернет нескольких ПК скорость доступа к Интернету будет несколько ниже, чем при подключении одного ПК. Мы обеспечиваем заявленную в тарифах скорость только при подключении к Интернету одного ПК.
Работа с сервером статистики
Какую информацию я могу получить на сервере статистики?
На сервере статистики https://stat.everest.vn.ua/ вы можете получить информацию:
- о вашем тарифном пакете;
- об объеме использованных услуг и остатках на текущий момент;
- об истории ваших платежей.
В какой день месяца с моего счета снимается абонплата за услуги Интернет?
Первая оплата происходит в день подключения. Следующая – того же числа следующего месяца. Дату последнего сбора абонплаты Вы можете найти в разделе «Сборы» сервера статистики.
Работа в сети Интернет
Каким образом я могу самостоятельно вести учет объема трафика? Какое программное обеспечение я могу использовать на своём компьютере?
Наши сервера ведут учет трафика для каждого пользователя. Детальную статистику работы всегда можно просмотреть по адресу https://stat.everest.vn.ua/
Для самостоятельного учета трафика на Вашем компьютере мы можем порекомендовать небольшую и, что важно, свободнораспространяемую (freeware) программу для подсчета и контроля трафика TMeter.
У меня скорость соединения высокая, но некоторые сайты загружаются очень медленно.
Скорость загрузки зависит не только от скорости Вашего соединения с точкой входа в сеть Интернет, но и от параметров сайта, на который Вы желаете войти. Доступ к сайтам может быть ограниченным как со стороны скорости скачивания, так и вследствие большого количества одновременно подключенных посетителей.
Как учитывается почтовый трафик?
Почта учитывается как информация, которая прошла через порт потребителя, то есть как обычный использованный трафик.
Как я могу изменить свой тариф Интернет?
Для изменения действующего тарифа Вам необходимо обратиться в любой контактный центр Компании с паспортом.