Зміни в Публічному договорі

Шановні абоненти!

З 1 лютого 2026 року набувають чинності зміни в Публічному договорі про надання послуг доступу до мережі Інтернет. Зміни спрямовані на оптимізацію використання мережевих ресурсів та забезпечення швидкого підключення усіх охочих.

Ми завжди відкриті до діалогу й цінуємо ваш зворотний зв’язок. Тому, відповідно до п. 4.3.39, будемо вдячні, якщо ви завчасно повідомите нас, коли плануєте не користуватися послугами більш як 10 днів — будь-яким зручним способом: дзвінком, листом на електронну пошту або повідомленням у соцмережах.

Звертаємо увагу, що відповідно до п. 6.5 договору, якщо впродовж 10 днів немає можливості списати оплату з вашого рахунку, компанія має право відключити вас як абонента від порту на нашому обладнанні у під'їзді. У такому разі накопичені у Програмі лояльності бонуси анулюються (договір при цьому не розривається).

Якщо ви плануєте тривалу перерву (наприклад, через відпустку чи відрядження) і хочете зарезервувати свій порт, тобто мати гарантовану технічну можливість користуватися послугою по поверненню, та зберегти накопичені бонуси – рекомендуємо перейти на спеціальний тариф «Канікули». Для цього достатньо звернутися на нашу гарячу лінію.

Оскільки наші послуги високо цінуються за стабільність і в періоди відключень світла, зараз ми отримуємо багато заявок на нові підключення, тому вільні порти заповнюються миттєво. Щоб бути справедливими до всіх, просимо з розумінням поставитися до цієї інформації та відповідально підходити до користування послугами.

Дякуємо за розуміння і співпрацю!